Chất lượng sản phẩm hay chất lượng hàng hóa là toàn bộ những thuộc tính của sản phẩm nói lên bản chất cũng như đặc điểm, tính cách của sản phẩm có giá trị riêng.
Chất lượng giúp tạo ra khách hàng trung thành, tăng nhận diện thương hiệu và quản lý chi phí tốt. Chất lượng sản phẩm giúp giảm thiểu các rủi ro, tổn thất và chi phí không mong muốn.